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FOIRE AUX QUESTIONS

On a essayé de résumer les questions que vous vous poser en visitant sidecar. Alors s’il y a quoi que ce soit de plus que vous voudriez savoir, nous serons ravis de vous répondre directement. Ne vous gênez donc pas : contactez-nous.

QU’EST-CE QU’UNE ŒUVRE IMPRIMÉE ?

Il s’agit d’un procédé d’impression par lequel une image peut être créée plus d’une fois.

QU’EST-CE QU’UNE ÉDITION LIMITÉE ?

Une édition limitée est produite dans une quantité limitée prédéfinie. Chaque pièce de l’édition est identique et est considérée comme un original. Les tirages en édition limitée sont généralement plus précieux en raison du nombre limité. Une fois que la série est épuisée, elle ne sera pas imprimée à nouveau dans cette taille.

SUR QUEL TYPE DE PAPIER EST IMPRIMÉE UNE ŒUVRE SIDECAR ?

Tous les tirages sont réalisés en impression à encres pigmentées sur un papier de qualité musée sans acide. Les papiers utilisés sont conçus pour répondre aux normes de conservation des galeries et musées en termes de longévité et de maintien des nuances pour des durées de 100 années.

QUEL EST LE PROCÉDÉ D’IMPRESSION UTILISÉ ?

Les tirages sont réalisés en impression à encres pigmentées, avec les meilleurs équipements et des encres et papiers de qualité longue durée.

MON TIRAGE EST-IL SIGNÉ PAR L’ARTISTE ?

Oui, chaque œuvre imprimée est signée et numérotée à la main par l’artiste.

MON IMPRIMÉ SERA-T-IL IDENTIQUE À CELUI À L’ÉCRAN ?

Nous faisons tout pour rapprocher le plus possible l’image que vous voyez à l’écran de l’imprimé que vous recevrez chez vous.

Cependant, nous ne sommes pas responsable des différences mineures dues aux techniques de reproduction qui existent entre l’image présentée à l’écran et l’impression. Une grande variété d’écrans existe et chacun est étalonné de manière différente, en termes de couleur, de luminosité et de contraste.

Nous examinons manuellement chaque impression avec le plus grand soin, pour nous assurer qu’avant l’envoi, celle-ci réponde aux standards de qualité que nous nous fixons et vous donne entière satisfaction.

EST-CE QUE LA TAILLE DE L’IMAGE EST SIMILAIRE À LA TAILLE DU PAPIER ?

La taille de l’illustration sur le papier est déterminée par les dimensions du papier; il faut compter au minimum 2 pouces de marge blanche. La marge blanche varie en fonction du sujet.

COMMENT PRENDRE SOIN DE MON OEUVRE IMPRIMÉE ?

Gardez votre impression à l’abri de l’humidité, de la lumière directe du soleil, de la chaleur et de l’eau. Si vous encadrez votre œuvre imprimée, utilisez des matériaux sans acide, particulièrement si ceux-ci sont en contact direct avec l’œuvre, comme du papier ou de la colle. Le papier de type kraft est très acide (d’où l’emballage complexe lors de l’envoi), aussi évitez d’en utiliser pour ne pas jaunir le papier. Lors de la manipulation de votre œuvre imprimée, utilisez les gants que nous vous avons fournis avec votre impression, pour la dérouler et lui garder son éclat. Si vous n’encadrez pas votre impression immédiatement, placez-la à plat dans un endroit sec et à l’abri des rayons du soleil.

EXPÉDITION

Les œuvres sont expédiées directement de chez Sidecar, à partir de Montréal, Canada. Veuillez noter qu’un minimum de 2 jours ouvrables est nécessaire pour préparer et emballer votre impression, de façon à ce qu’elle s’achemine à destination en parfait état.
Chaque impression est expédiée dans un tube avec une histoire personnelle. Nos impressions sont assez larges, ce qui explique que les frais d’expédition puissent être plus élevés.
Nous avons le plaisir d’expédier les œuvres presque dans le monde entier. Les frais d’expédition sont en règle générale en Amérique du Nord autour de 15$ US et autour de 25$ US à l’international, tout dépendant de la destination.
Les coûts d’expédition sont calculés de manière automatique sur notre site.
Vous recevrez un numéro de suivi de votre envoi par courriel, afin de suivre l’évolution de votre commande. Nous envoyons les colis par Postes Canada.

Délais de livraison

Au Québec: 2 à 3 jours ouvrables
Dans le reste du Canada: 5 à 7 jours ouvrables
États-Unis: 4 à 5 jours ouvrables
Dans le reste du monde: 4 à 6 semaines

ÉCHANGES

Si vous recevez votre commande et qu’elle est endommagée, informez-nous dès que possible par courriel et envoyez-nous une photo des dommages, aux fins de réclamation auprès du transporteur. Conservez votre commande et son emballage. Nous vous informerons dans les meilleurs délais de la manière dont nous pourrons vous aider.

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